En UBORA, plataforma SaaS desarrollada por Shopyshopco, respetamos el derecho de los usuarios a solicitar la eliminación de sus datos personales, de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos y con los requisitos establecidos por Meta para el uso de sus plataformas y APIs.
Esta política explica cómo los usuarios pueden solicitar la eliminación de su información y cómo procesamos dichas solicitudes.
2. Derecho a la eliminación de datos
Cualquier usuario puede solicitar, en cualquier momento, la eliminación de los datos personales asociados a su cuenta dentro de UBORA.
Una vez recibida y verificada la solicitud, eliminaremos o anonimizaremos la información correspondiente, salvo que exista una obligación legal, regulatoria o contractual que requiera su conservación durante un período determinado.
3. Información que puede eliminarse
Dependiendo del servicio utilizado, la eliminación podrá incluir, entre otros:
- Información del perfil del usuario.
- Nombre y datos de contacto.
- Dirección de correo electrónico.
- Información de autenticación.
- Historial de conversaciones almacenadas por la plataforma.
- Configuraciones personalizadas.
- Integraciones autorizadas por el usuario.
- Registros asociados al uso de la plataforma.
- Datos sincronizados desde los servicios de Meta, cuando corresponda y de acuerdo con las autorizaciones otorgadas por el usuario.
4. Información que podría conservarse
Algunos registros podrán conservarse únicamente cuando sea necesario para:
- Cumplir obligaciones legales o regulatorias.
- Resolver disputas o reclamaciones.
- Prevenir fraude o actividades ilícitas.
- Garantizar la seguridad de la plataforma.
- Cumplir obligaciones fiscales, contables o contractuales.
Estos datos serán conservados únicamente durante el tiempo exigido por la legislación aplicable.
5. Cómo solicitar la eliminación de datos
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales mediante cualquiera de los siguientes medios:
Correo electrónico
Envía una solicitud a:
Incluye, cuando sea posible:
- Nombre completo.
- Correo electrónico asociado a tu cuenta.
- Nombre de la empresa (si aplica).
- Motivo de la solicitud (opcional).
Desde la plataforma
Cuando esta funcionalidad esté disponible, podrás solicitar la eliminación directamente desde tu cuenta en:
Configuración → Privacidad → Eliminar cuenta
6. Verificación de identidad
Con el fin de proteger la información de nuestros usuarios, podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante antes de procesar la eliminación.
7. Tiempo de procesamiento
Las solicitudes serán atendidas en el menor tiempo posible y, en condiciones normales, dentro de un plazo máximo de 30 días calendario desde la verificación de la identidad del solicitante.
Una vez completado el proceso, enviaremos una confirmación al correo electrónico registrado.
8. Eliminación de datos obtenidos mediante Meta
Cuando UBORA procese información obtenida mediante los servicios de Meta (como WhatsApp Business Platform, Facebook o Instagram), dichos datos serán tratados exclusivamente para prestar los servicios autorizados por cada cliente.
Si el usuario solicita la eliminación de sus datos, UBORA eliminará la información almacenada en sus sistemas conforme a esta política y a las políticas para desarrolladores de Meta.
9. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Eliminación de Datos o deseas ejercer cualquiera de tus derechos relacionados con la protección de datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Shopyshopco
10. Cambios a esta política
Podremos actualizar esta Política de Eliminación de Datos para reflejar cambios en nuestros servicios, requisitos legales o políticas de terceros.
La versión más reciente estará siempre disponible en esta página e indicará la fecha de su última actualización.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]